Clientecentrismo: o cliente no centro da sua estratégia!
Para começar a falar desse tema, precisamos entender três reais motivos da sua empresa existir: Existem pessoas interessadas na experiência e na solução que sua empresa fornece;Seu produto ou serviço agrega valor ao cliente;O mercado enxerga o...
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Customer Journey 2.0
Você já parou para analisar quais são os seus esforços para satisfazer seus clientes? Será que eles realmente estão no centro das suas ações? Charles Eames, designer norte-americano e autor de contribuições significativas para a arquitetura diss...
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