Clientecentrismo: o cliente no centro da sua estratégia!
Para começar a falar desse tema, precisamos entender três reais motivos da sua empresa existir: Existem pessoas interessadas na experiência e na solução que sua empresa fornece;Seu produto ou serviço agrega valor ao cliente;O mercado enxerga o...
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Customer Journey 2.0
Você já parou para analisar quais são os seus esforços para satisfazer seus clientes? Será que eles realmente estão no centro das suas ações? Charles Eames, designer norte-americano e autor de contribuições significativas para a arquitetura diss...
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Processos que fazem a diferença na hora de gerir finanças
É muito comum, entre os brasileiros, a dificuldade de gerenciar suas finanças, seja no contexto pessoal ou empresarial. Mas, existem formas e ferramentas simples que ajudam na organização e planejamento, até à análise para tomada de decisão do seu ca...
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O papel de um líder em tempos de crise
Acredito que muito você já ouviu falar sobre a diferença entre um “líder e um chefe”, o que é esperado de “postura de um líder” e talvez sobre a formação de “valores de liderança”. O que é um pouco mais difícil de descobrir nos manuais de liderança d...
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Transformação digital: a digitalização como peça chave para o seu negócio
Contextualização do cenário: Podemos dizer que estamos na era digital, diversos processos atualmente podem ser já 100% automatizados, de forma que aumente a agilidade e padronização dos procedimentos.Diversas empresas lutam diariamente pra tenta...
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Como montar um plano de ação usando OKRs?
Você sabe como montar um plano de ação? Mas o que é isso, afinal? Um plano de ação é simplesmente um documento organizado que segue uma metodologia definida para atingir metas e resultados. Pode ser utilizado para acompanhar o trabalho de uma eq...
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